Гарантия
На светодиодные светильники моделей X-Space и X1 PRO действует ограниченная гарантия 5 лет. На все светильники произведенные компанией Just|Grow других линеек действует ограниченная гарантия 3 года.
На продукцию Just|Grow распространяется гарантия от дефектов товара и / или изготовления.
В течение гарантийного срока компания Just|Grow отремонтирует, либо заменит любой дефектный продукт на новый. В течение первых 90 дней компания Just|Grow берет на себя все расходы, связанные с ремонтом, заменой и возвратом дефектного продукта.
По истечении 90 дней покупатель принимает на себя ответственность на оставшийся срок гарантии за отправку или самостоятельную доставку дефектного продукта обратно в Just|Grow.
Наша компания, в свою очередь, возьмет на себя ответственность по доставке, связанной с возвратом отремонтированного или замененного продукта обратно покупателю в размере до 1000 рублей за каждую лампу. Стоимость обратной доставки, превышающая 1000 рублей, будет частично возложена на покупателя, в зависимости от конечной суммы доставки.
Гарантия не покрывает дефекты, возникшие в следующих условиях:
Повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, легко обнаруживаются во время осмотра и не покрываются данной гарантией.
Правила эксплуатации
Светильники Just|Grow созданы для работы внутри помещений. Защищайте светильник от влаги. Не подвергайте светильник воздействию влаги, капель воды или брызг. Не подвергайте светильники физическому воздействию, например, ударам или неблагоприятным условиям окружающей среды.
— Рабочая температура окружающей среды от –20°C до +40°C.
— Не допускается использование светильника в условиях влажности выше 80%.
— Не допускайте резких перепадов температур, которые могут вызвать выпадение конденсата на поверхности светильника.
— Светильник оснащен пассивной системой охлаждения. Естественная конвекция отводит тепло от радиатора.
— Для того чтобы система могла должным образом охлаждать себя, между светильником и потолком вашей зоны выращивания должно быть пространство не менее 10—15 см. Нарушение этого требования может сократить срок службы светильника.
— Для достижения оптимального срока службы и производительности ваших светильников, регулярно проверяйте и удаляйте излишки пыли, пыльцы, мусора и минеральных отложений с радиаторов, корпуса и поверхности линз. Очистку следует проводить при отключенном от источника питания светильнике, используя сжатый воздух низкого давления и безворсовую ткань.
— Для очистки светодиодов используйте только изопропиловый спирт и безворсовую ткань.
— Для уменьшения деградации не прикасайтесь к светодиодам руками, даже в выключенном состоянии.
Как получить гарантийное обслуживание:
Чтобы обеспечить соблюдение прав по этой гарантии, покупатель должен уведомить Just|Grow о претензии, связавшись с представителем Just|Grow по телефону +7(968) 420-420-0 или retail@just-grow.ru. В это время покупателю будет предложено предоставить подтверждение покупки и номер партии, указанный на гарантийном талоне входящем в комплект каждой лампы. Представитель Just|Grow попытается помочь в устранении неполадок, запросит фотографии, подтверждающие дефект, либо выдаст номер разрешения на возврат и предоставит более подробные инструкции по возврату.
На продукцию Just|Grow распространяется гарантия от дефектов товара и / или изготовления.
В течение гарантийного срока компания Just|Grow отремонтирует, либо заменит любой дефектный продукт на новый. В течение первых 90 дней компания Just|Grow берет на себя все расходы, связанные с ремонтом, заменой и возвратом дефектного продукта.
По истечении 90 дней покупатель принимает на себя ответственность на оставшийся срок гарантии за отправку или самостоятельную доставку дефектного продукта обратно в Just|Grow.
Наша компания, в свою очередь, возьмет на себя ответственность по доставке, связанной с возвратом отремонтированного или замененного продукта обратно покупателю в размере до 1000 рублей за каждую лампу. Стоимость обратной доставки, превышающая 1000 рублей, будет частично возложена на покупателя, в зависимости от конечной суммы доставки.
Гарантия не покрывает дефекты, возникшие в следующих условиях:
- повреждения, ставшие следствием несоблюдения правил использования, определяемых, но не ограниченных инструкцией по эксплуатации и дополнительной документацией к продукции, и вызванных:
- изменением конструкции, доработками, ремонтом или обслуживанием кем бы то ни было, кроме Just|Grow;
- превышением установленных лимитов нагрузки, избыточным физическим воздействием, эксплуатацией в условиях, выходящих за рамки, указанных в документации к продуктам;
- использованием продукции для целей, не предусмотренных производителем;
- неправильной транспортировкой продукции в сервис Just|Grow;
- несоблюдением правил эксплуатации, указанным в инструкции по эксплуатации продуктов;
- воздействием агрессивных сред, воды, огня и другими;
- повышению влажности в помещении выше 80% и выпадению конденсата и попаданию влаги в светильник.
Повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, легко обнаруживаются во время осмотра и не покрываются данной гарантией.
Правила эксплуатации
Светильники Just|Grow созданы для работы внутри помещений. Защищайте светильник от влаги. Не подвергайте светильник воздействию влаги, капель воды или брызг. Не подвергайте светильники физическому воздействию, например, ударам или неблагоприятным условиям окружающей среды.
— Рабочая температура окружающей среды от –20°C до +40°C.
— Не допускается использование светильника в условиях влажности выше 80%.
— Не допускайте резких перепадов температур, которые могут вызвать выпадение конденсата на поверхности светильника.
— Светильник оснащен пассивной системой охлаждения. Естественная конвекция отводит тепло от радиатора.
— Для того чтобы система могла должным образом охлаждать себя, между светильником и потолком вашей зоны выращивания должно быть пространство не менее 10—15 см. Нарушение этого требования может сократить срок службы светильника.
— Для достижения оптимального срока службы и производительности ваших светильников, регулярно проверяйте и удаляйте излишки пыли, пыльцы, мусора и минеральных отложений с радиаторов, корпуса и поверхности линз. Очистку следует проводить при отключенном от источника питания светильнике, используя сжатый воздух низкого давления и безворсовую ткань.
— Для очистки светодиодов используйте только изопропиловый спирт и безворсовую ткань.
— Для уменьшения деградации не прикасайтесь к светодиодам руками, даже в выключенном состоянии.
Как получить гарантийное обслуживание:
Чтобы обеспечить соблюдение прав по этой гарантии, покупатель должен уведомить Just|Grow о претензии, связавшись с представителем Just|Grow по телефону +7(968) 420-420-0 или retail@just-grow.ru. В это время покупателю будет предложено предоставить подтверждение покупки и номер партии, указанный на гарантийном талоне входящем в комплект каждой лампы. Представитель Just|Grow попытается помочь в устранении неполадок, запросит фотографии, подтверждающие дефект, либо выдаст номер разрешения на возврат и предоставит более подробные инструкции по возврату.
Политика и процедура возмещения убытков
В настоящее время повреждения посылок или утеря посылки транспортной компанией от Just|Grow происходят крайне редко, менее чем в 0,08% случаев. В случае, если повреждения все же возникнут, необходимо соблюдать следующие процедуры и сроки, чтобы обеспечить быструю доставку светильника на замену и подать претензию к транспортной компании (Перевозчику), по вине которого были получены повреждения. Когда покупатель получает свой светодиодный светильник Just|Grow, необходимо проверить внешнюю упаковку на предмет любых разрывов, проколов, потертостей, складок или любых отметин, которые могут указывать на повреждение внутри. Никогда не подписывайте отказ от претензий в офисе транспортной компании при получении посылки, если вы не не проверили и осмотрели содержимое. Представитель компании Just|Grow должен быть уведомлен о повреждениях (в т.ч. скрытых) в течении 48 часов, чтобы успешно открыть заявку на претензию транспортной компании (Перевозчику). Представитель Just|Grow в праве потребовать фотографии и описание повреждений, а также упаковку, в которой он был получен. После получения необходимых фотографий и описания будет запланирован вывоз поврежденного продукта и отгрузка продукта на замену. При соблюдении всех вышеперечисленных требований мы приложим все усилия, чтобы отправить замену в течение 72 часов.
В настоящее время повреждения посылок или утеря посылки транспортной компанией от Just|Grow происходят крайне редко, менее чем в 0,08% случаев. В случае, если повреждения все же возникнут, необходимо соблюдать следующие процедуры и сроки, чтобы обеспечить быструю доставку светильника на замену и подать претензию к транспортной компании (Перевозчику), по вине которого были получены повреждения. Когда покупатель получает свой светодиодный светильник Just|Grow, необходимо проверить внешнюю упаковку на предмет любых разрывов, проколов, потертостей, складок или любых отметин, которые могут указывать на повреждение внутри. Никогда не подписывайте отказ от претензий в офисе транспортной компании при получении посылки, если вы не не проверили и осмотрели содержимое. Представитель компании Just|Grow должен быть уведомлен о повреждениях (в т.ч. скрытых) в течении 48 часов, чтобы успешно открыть заявку на претензию транспортной компании (Перевозчику). Представитель Just|Grow в праве потребовать фотографии и описание повреждений, а также упаковку, в которой он был получен. После получения необходимых фотографий и описания будет запланирован вывоз поврежденного продукта и отгрузка продукта на замену. При соблюдении всех вышеперечисленных требований мы приложим все усилия, чтобы отправить замену в течение 72 часов.
Пошлины и таможенные сборы
В дополнение к стандартной стоимости доставки международные заказы облагаются пошлинами и таможенными сборами. В связи с переменным характером этих понесенных затрат Just|Grow не может полностью оценить расходы на момент покупки. Ответственность за любые дополнительные таможенные сборы и сборы несет покупатель. Если вы не знакомы с таможенными сборами и сборами в вашей стране, обратитесь в местную почтовую или таможенную службу для получения дополнительной информации.
В случае, если покупатель откажется от уплаты таможенных сборов и продукт будет возвращен компании Just|Grow, первоначальный платеж покупателя будет использован для покрытия всех понесенных убытком, а также 10% комиссии за возврат товара. Оставшаяся сумма будет возвращена покупателю.
В дополнение к стандартной стоимости доставки международные заказы облагаются пошлинами и таможенными сборами. В связи с переменным характером этих понесенных затрат Just|Grow не может полностью оценить расходы на момент покупки. Ответственность за любые дополнительные таможенные сборы и сборы несет покупатель. Если вы не знакомы с таможенными сборами и сборами в вашей стране, обратитесь в местную почтовую или таможенную службу для получения дополнительной информации.
В случае, если покупатель откажется от уплаты таможенных сборов и продукт будет возвращен компании Just|Grow, первоначальный платеж покупателя будет использован для покрытия всех понесенных убытком, а также 10% комиссии за возврат товара. Оставшаяся сумма будет возвращена покупателю.
Отказ от ответственности
Продукция компании Just|Grow была разработана с целью создания идеальной среды для выращивания овощей, фруктов, пряных трав и других светолюбивых растений. Продукция компании Just|Grow должна использоваться только в законных целях. Компания Just|Grow не несет ответственности за любую незаконную деятельность возникшую в результате использования нашей продукции после продажи. Приобретая продукт Just|Grow, вы соглашаетесь с условиями, подтверждающими, что вы как покупатель подтверждаете законное использование нашего продукта и тем самым несете единоличную ответственность за соблюдение всех применимых норм законодательства вашей страны.
Продукция компании Just|Grow была разработана с целью создания идеальной среды для выращивания овощей, фруктов, пряных трав и других светолюбивых растений. Продукция компании Just|Grow должна использоваться только в законных целях. Компания Just|Grow не несет ответственности за любую незаконную деятельность возникшую в результате использования нашей продукции после продажи. Приобретая продукт Just|Grow, вы соглашаетесь с условиями, подтверждающими, что вы как покупатель подтверждаете законное использование нашего продукта и тем самым несете единоличную ответственность за соблюдение всех применимых норм законодательства вашей страны.